Wsparcie IT

Serwis oraz wsparcie informatyczne

W ramach usługi otrzymają Państwo:

• Pomoc w rozwiązaniu problemów z laptopem, drukarką czy innym biurowym urządzeniem IT
• Instalację i administrację serwerami, sieciami komputerowymi, Wifi oraz aplikacjami
• Pomoc w doborze rozwiązań IT zgodnie z potrzebami biznesowymi i zewnętrznymi regulacjami np. RODO
• Gwarantowany czas SLA dla wszystkich rodzajów zdarzeń, w tym wyjątkowo krótki dla krytycznych
• Przydzielenie opiekuna technicznego „Wizyty obligatoryjne”
• Możliwość współpracy w modelu rozliczeń „no-limit”
• Praca zgodna z przyjętymi i wdrożonymi politykami bezpieczeństwa

Zakres usług

W ramach stałej opłaty abonamentowej HM Web Design zapewnia kompleksową obsługę informatyczną firmy obejmującą:

• administrowanie serwerami Microsoft Windows i Linux
• zarządzanie komputerami PC, notebookami i urządzeniami mobilnymi
• zarządzanie drukarkami i innymi urządzeniami peryferyjnymi
• administrowanie routerami, mostami i urządzeniami sieciowymi
• zarządzanie sieciami komputerowymi i telefonicznymi
• stały zdalny monitoring kluczowych elementów systemów IT
• czynności związane z archiwizacją danych (backup)
• czynności związane z ochroną antywirusową
• wsparcie użytkownika (helpdesk)
• usuwanie awarii systemów informatycznych
• doradztwo / konsulting IT
• wsparcie przy wdrażaniu systemów klasy ERP i CRM
• reprezentowanie klienta wobec dostawców i gwarantów sprzętu oraz usług związanych z informatyką i telekomunikacją
• obsługa zdarzeń związanych z pogwarancyjną naprawą urządzeń
• Zarządzanie środowiskami VMware, Hyper-V, Oracle VM VirtualBox
• Rozwiązania Chmurowe: Azure, GCP, AWS

Obsługa informatyczna realizowana jest przez administratorów HM Web Design zarówno w siedzibie klienta, jak i zdalnie – przez bezpieczne sieci VPN oraz telefonicznie.

Pozostaw sprawy IT na naszej głowie

Usługi dodatkowe

Nasi klienci dodatkowo mogą korzystać z usług HM Web Design w szerszym zakresie, obejmującym:

• usługi poczty e-mail i utrzymania serwerów WWW (hosting)
• usługi telekomunikacyjne
• wdrożenia telefonii VoIP (centrale, telefony)
• projektowanie / instalację / rozbudowę sieci strukturalnych
• projektowanie / instalację / rozbudowę sieci bezprzewodowych

Sprzęt komputerowy

Oprócz usług IT HM Web Design zapewnia też bezpośrednie dostawy sprzętu komputerowego, oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych. Rzetelnie doradzamy i każdorazowo przygotowujemy aktualne, indywidualne oferty m.in. na: